سياسة الخصوصية وحماية البيانات | WaterLeak.ae

مسؤول البيانات

يُعدّ مشغّل WaterLeak.ae (كما يُعرَّف على الموقع وفي المراسلات) مسؤولاً عن معالجة البيانات الشخصية عبر هذه المنصّة لأغراض التنسيق والإرسال.

فئات البيانات التي قد نجمعها

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، معرّف واتساب، البريد الإلكتروني إن زودتنا به.

الموقع وسياق العقار: الإمارة، المنطقة، المجتمع، المبنى أو تعليمات الدخول، الخرائط أو الدبوس الذي ترسله.

تفاصيل الحالة: الأوصاف أو الصور أو الفيديوهات للتسرب أو الضرر التي تختار مشاركتها.

بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح والمنطقة التقريبية من سجلات الخادم عند تصفّح الموقع.

لماذا نستخدم بياناتك

لفرز الطلبات العاجلة ومطابقتك مع شركاء مناسبين وتأكيد التوفّر وتمرير تعليمات الدخول.

للتواصل معك بشأن حالتك وعند الاقتضاء لتحسين التوجيه وجودة الخدمة.

للامتثال للالتزامات القانونية ولحماية مصالحنا المشروعة (مثل منع الاحتيال والأمن) حيث يسمح قانون حماية البيانات الإماراتي.

الأسس القانونية (قانون حماية البيانات الإماراتي)

نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس المعترف بها بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي، مثل موافقتك (بما في ذلك عندما ترسل لنا طوعاً تفاصيل شخصية)، أو تنفيذ إجراءات بطلبك قبل إبرام ترتيب خدمة، أو الامتثال للقانون، أو المصالح المشروعة التي لا تطغى عليها حقوقك.

هذه السياسة ليست استشارة قانونية؛ إن احتجت يقيناً لمؤسستك فاستشر مستشاراً مؤهلاً.

المشاركة مع الشركاء

لترتيب زيارة الموقع أو عرض السعر، نشارك الحد الأدنى من المعلومات مع شركاء ميدانيين مستقلين (فنيين أو شركات). يعالجون البيانات كمسؤولين منفصلين أو معالجين لعملياتهم ويُفترض أن يُعلموك بممارساتهم عند التعامل معك مباشرة.

التحويلات الدولية

تتم المعالجة الأساسية داخل الإمارات. إذا خزّن أي معالج أو أداة بيانات خارج الإمارات، نطلب الضمانات المناسبة بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الإماراتي حيثما ينطبق.

الاحتفاظ

نحتفظ بالرسائل وسجلات التنسيق فقط للمدة اللازمة للأغراض أعلاه ومعالجة النزاعات والالتزام القانوني، ثم نحذفها أو نُجهّلها وفق جداولنا الداخلية ما لم يفرض القانون مدة أطول.

حقوقك

مع مراعاة شروط قانون حماية البيانات الإماراتي، قد يحق لك طلب الوصول أو التصحيح أو المحو أو تقييد المعالجة أو الاعتراض على بعض المعالجة، والمعلومات عن المعالجة الآلية حيثما ينطبق.

كما يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي أو الجهة المختصة وفقاً للقانون.

الأمن

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التغيير. لا يوجد نقل عبر الإنترنت خالٍ من المخاطر بالكامل.

الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين الذين ينسّقون طوارئ العقارات. لا نجمع عن قصد بيانات الأطفال دون أهلية ولي الأمر حيثما يقتضي القانون.

التواصل

لطلبات الخصوصية، تواصل معنا عبر نفس مكتب واتساب أو قنوات الاتصال المنشورة على الموقع. سنرد خلال المدد المعقولة التي يسمح بها القانون.

التعديلات

قد نُحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات تشغيلية أو قانونية. سيُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» وقد نُبرز تغييرات جوهرية على الموقع.